05.02.2012 Sie befinden sich im Menü Unsere Leistungen

Alles aus einer Hand

Die ADAMATIS GmbH bietet Ihnen von der kompetenten Beratung zu E-Selfservice und Service-Automation über die konkrete Umsetzung und Integration von E-Selfservice-Angeboten und -Portalen bis hin zum professionellen Betrieb eines E-Selfservice-Portals in unserem Rechenzentrum alles aus einer Hand.

Auf den folgenden Seiten stellen wir Ihnen unser breites Spektrum an Leistungen übersichtlich strukturiert vor. Bitte prüfen Sie selbst: Wir sind uns sicher, dass wir Ihnen hochinteressante Services anbieten können, die Ihnen helfen werden, E-Selfservice schnell und kostengünstig inhouse oder als Outsourcing-Lösung umzusetzen.

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Unsere drei USPs

1. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf E-Selfservice und Service-Automation - nichts anderes.

2. Wir nutzen für die Umsetzung vorzugsweise Open-Source-Software- Komponenten, so dass keine Lizenzkosten anfallen und beliebige Anpassungen möglich sind.

3. Wir beschränken uns nicht auf die Technik, sondern beraten und unterstützen auch bei der Umsetzung der Prozesse und der laufenden Generierung der Inhalte.

Was ist Service-Automation?

Bei der Service-Automation handelt es sich um die Automatisierung von (teilweise komplexen) Service- und Support-Prozessen über ein Regelwerk.

Beispielsweise kann ein E-Selfservice-Portal automatisiert mit Inhalten aus anderen Support-Bereichen befüllt werden, oder ein Kunde mit einem Support-Problem kann abhängig von seinem Profil in der CRM-Datenbank automatisch mit den passenden Informationen (aus dem Selfservice-Portal) versorgt werden.

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