Einige praktische Beispiele für bekannte Unternehmen, die wir mit Beratung, Software und/oder dem operativen Betrieb von Lösungen zu E-Selfservice und Service-Automation unterstützen und unterstützt haben:

• BenQ: Kanalisierung des weltweiten E-Mail-Feedbacks über ein System aus E-Mail-Autorespondern und Web-Formularen


• CA (Computer Associates): Workshop für automatisierte Push-Kundenkommunikation per E-Mail


• Cominvest (Commerzbank): Umsetzung einer Fondsdepot-Selbstverwaltung (zusammen mit Onvista)


• Degussa: Workshop zur Erarbeitung konkreter Maßnahmen für B2B-Zielgruppen


• Siemens: Minimierung der manuellen E-Mail-Anfragen per E-Mail-Marketing-Automatisierung (E-Mail-Autoresponder, Support-Formularsystem, etc.)


• TomorrowFocus: Umsetzung der Kundenselbstverwaltung für das BunnyDollar-Bonusprogramm des Playboy


• WEKA Fachmedien: Beratung zur Umsetzung von interaktiven E-Selfservice-Formaten wie Blogs, Wikis und Foren

Auf Anfrage nennen wir Ihnen gerne weitere Referenzen.

Ein ausführliches Beispiel für ein E-Selfservice-Portal, das wir ausschließlich mit Open-Source-Softwarekomponenten umgesetzt haben, finden Sie hier.