Betrieb und Betreuung
Wir beraten Sie nicht nur zu E-Selfservice und Service-Automation und übernehmen die Implementierung einer auf Sie zugeschnittenen Lösung, sondern schulen auch Ihr Personal bezüglich Betrieb und Pflege der E-Selfservice-Module.
Wenn Sie mit der E-Selfservice- und Service-Automation-Technik nichts zu tun haben wollen, betreiben wir die komplette Technik in unserem ADAMATIS-Rechenzentrum und übernehmen das Monitoring und die Administration der technischen Komponenten für Sie, so dass sich Ihr Unternehmen nur noch um die Inhalte kümmern braucht und von der täglichen Überwachungsroutine entlastet ist.
Aber auch bei den Inhalten können wir Ihnen helfen. Einige unserer Mitarbeiter (inklusive Geschäftsführer) haben jahrelang als Fachredakteure in großen Verlagshäusern gearbeitet und haben die Produktion und Ausgestaltung von komplexen Inhalten, so dass sie auch für Endkunden verständlich sind, von der Pike auf gelernt. Selbstverständlich erfolgt die Aufbereitung der Inhalte so, dass sie auch von Suchmaschinen wie Google schnell gefunden und hoch bewertet werden.
Gerne unterstützen wir Sie auch mit Rat und Tat bei der externen Vermarktung Ihres E-Selfservice-Portals, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden die Angebote auch tatsächlich annehmen und Ihr Unternehmen durch geringere Nutzung des Callcenters kostenmäßig entlasten.
